Politicas de Reservas de Valle Nevado

Politicas de Anulações:

As políticas de anulação são as seguintes:

60 dias ou mais antes da data de entrada no hotel

: 10% do valor total da reserva

59 - 30 dias antes da data de entrada no hotel

: 30% do valor total da reserva

29 - 0 dias antes da data de entrada no hotel

: 100% do valor total da reserva

Não aplica para reservas com preços promocionais, ofertas nem descontos

Saídas Antecipadas:

É considerada saída antecipada quando o passageiro deixa o hotel, ou faz o check-out, antes da data estipulada na reserva original. Nesse caso, Valle Nevado não efetuará reembolsos no montante dos serviços não utilizados.

Chegada Depois da Data Marcada:

Quando o passageiro realizar o check-in um ou mais dias depois da data de início da reserva, Valle Nevado não efetuará reembolsos no montante dos serviços não utilizados. Da mesma maneira, a estadia não será prolongada pelos dias posteriores à reserva.

Conta de Extras:

Os serviços adicionais oferecidos pelo Valle Nevado têm os preços em pesos chilenos, e no momento de pagar a conta se converterá em dólares de acordo com o câmbio observado no dia. Isto é válido só para hóspedes não Chilenos.

Política de No-Nieve:

Valle Nevado conta com um moderno sistema de fabricação de neve. Mesmo assim, e se por falta de neve, todos os meios de elevação estiverem fechados em alguma data da temporada, Valle Nevado reembolsará 100% dos montantes pagos por cada reserva correspondente a essa data.

Os pagamentos efetuados também podem ser creditados para reservas em outras datas durante a mesma temporada, utilizando-se o montante depositado como abono no caso de existirem diferenças tarifárias entre as semanas ou produtos em questão.

Políticas de Fechamento de Caminhos:

O caminho de acesso à Cordilheira dos Andes é mantido pelo Ministério de Obras Públicas do Chile, e é responsabilidade desse ministério deixar livre o caminho em caso de nevadas. Ainda que Valle Nevado dê apoio e maquinaria durante esses eventos, não é responsável pelo estado do caminho.

Diante dessa situação, Valle Nevado procederá da seguinte maneira:

• Os passageiros que se encontram em Santiago e não podem subir para Valle Nevado, devem assumir todos os gastos com a estadia em Santiago, enquanto o caminho permanecer fechado, sendo que as noites não utilizadas da estadia em Valle Nevado serão creditadas. Neste caso, o passageiro terá a opção de escolher o crédito em sua conta de extras, de utilizar a quantia em futura reserva dentro da mesma temporada, ou se ficará com crédito do equivalente a 50% das noites perdidas para ser utilizado dento da temporada de 2015.
• No caso de passageiros que se encontram em Valle Nevado e não podem descer da montanha, precisando pernoitar, a primeira noite de alojamento será cobrada com base na tarifa normal. Se a estadia se estender pela segunda noite, haverá 50% de desconto sobre a tarifa normal. Essas tarifas não são comissionáveis para a agência ou operadora de turismo.
• Valle Nevado oferece a possibilidade de serviço de transporte em helicóptero, que opera somente se as condições do tempo forem favoráveis. Esse serviço está sujeito à disponibilidade de vagas, e o passageiro deve assumir o custo implicado na operação.