Comentarios y Opiniones de Hotel Puerta del Sol en

Tomas Pauk (Canada)Fecha de estadía: SEP/2024

Excellent hotel. Clean. Bright. Very good service.

None

Fabiana Freitas (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2024

O hotel como sempre atendendo a gente com excelência , tivemos muita sorte com essa temporada de muita neve e sol . Amamos cada detalhe que Puerto del sol nos proporcionou .. eu Super recomendo !

Margarita Ortiz de Zevallos (Perú)Fecha de estadía: AGO/2019

Ubicacion

Infraestructura antigua

Russ Bramblett (United States of America)Fecha de estadía: AGO/2019

There isn't a better location for a ski hotel. It is on the edge of the mountain, and the views are amazing.

The staff was not very good at hospitality. This was not a good experience. I checked out a day early because the service wasn't friendly, and I'd had my fill of awkward encounters with the hotel staff. For the price, I expected nicer rooms, wi-fi, and someone to show me where to put my skies.

Augusto (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2019

El traslado, los medios de elevación y muy linda montaña.

La gente que nos atendió siempre poca experiencia en el rubro. El check out fue de 45 minutos, una hora esperando en una cola. El rental de esqui el primer dia, sobrepasado de gente, 2 horas de cola. Tuvimos que comer dos veces en un mismo restaurant porque no fueron capaces de avisarnos de que las reservas se completaban. El desayuno sobre pasado de gente, dificil conseguir una mesa. Totalmente desorganizado.

Giorgi (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2019

Cerca de las pistas, Muy buenas las atenciones del perdón de Clínica Las Condes

La internet no fue lo buena de lo esperado. Habitaciónes creo que merecen un remodelado, se quedaron en los años 80.

Percy Castle (Perú)Fecha de estadía: JUL/2019

Los servicios en todos los lugares, restaurantes, lockers, rentals, spa, etc

La comunicación. Quería llamar al hotel y a uno de los lockers y primero me fue muy difícil acertar el numero del hotel. De ahi me dijeron que tenía que hablar con el rental porque el locker no tenía teléfono. En general sufrí con comunicarme porque su página web no tiene claros los teléfonos y como era sábado y domingo menos. La llamada fur porque deje olvidados unos bastones de esquí negros el día 19 de Julio y me dijeron que no estaban, pero que en todo caso me avisarían. No había tanta gente asi que me parece muy raro que no los encuentren. Pedí que lo enviarán a sus oficinas de Santiago. Espero los encuentren y los envíen.

Andre Corsini (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2018

Excelent

Laura (Uruguay)Fecha de estadía: SEP/2018

Cercania con los lifts imbatible! Restaurants buenos Respuesra al Servicio. Rapidisimo Escuelita y guardería excellente tenerlo

Malos horarios de guarderia. Cama horrorosamente incomoda blanda Muy chicas las habit. Desayuno malos los huevos scramble. Y suempre lo mismo

Rodrigo (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2018

Estadia aconteceu como previsto e tudo correu bem.

Jose Pablo Saffon (Colombia)Fecha de estadía: AGO/2018

La cercanía a las pistas, la comida en los restaurantes, la escuela de ski...

Los colchones de las camas blandos y viejos. La terraza de la habitación le faltaba mantenimiento.

William/Ellen Cunha (Brasil)Fecha de estadía: AGO/2018

Atendimento

Carlos Casas (Perú)Fecha de estadía: JUL/2018

La ubicación al costado de las pistas y los instructores de ski

La limpieza de las habitaciones no fue todo lo buena que pudo haber sido.

Adriana mirtha signorotto (Argentina)Fecha de estadía: AGO/2017

Me gustó la ubicación

Fernando Lavenas (Argentina)Fecha de estadía: AGO/2017

La ubicación, las comidas.

Reservamos una habitación cuadruple con cuatro camas individuales y nos dieron una cama matrimonial y dos individuales. Durante los cuatro días no pudieron resolver este simple problema, pasandonos de una persona a otra y diciendonos que la culpa era de Chileanski. Y tampoco nos reconocieron nada por esto. Las habitaciones un poco chicas y con un servicio de limpieza deficiente para el nivel de hotel y centro de ski

Gabriel (Brasil)Fecha de estadía: AGO/2017

Recepicion es atenciosa, e tentam acer lo melhor;

# A agenda da programação para os Jantares é pessima. Agendamos todos os dias no primeiro dia, e tivemos varios problemas nas horas do jantar, de nao estar reservado; Ligamos diversas vezes e o problema persistia; # Os quartos deveria ter opçao cama de casal, fui em lua de mel com minha esposa e ficamos em camas separadas, sendo que na venda foi solicitada e vendida como cama casal, pessima experiencia;

German (Argentina)Fecha de estadía: AGO/2017

Comida en restaurante francés buena, buena pileta y buenas pistas

Tuve que pelear con la recepcionista para no cenar todas las noches que estuve en el buffe y el horario de cena que me consiguió en una de las dos noches fue 18.30 cuando expresamente le pedí que fuera 22.30 (no podía reservar restaurantes con anterioridad por política del hotel). Me dijeron que iban a traerme sales para un humecedor de ambiente que nunca trajeron y reserve por una cama matrimonial, me pusieron dos camas de una plaza unidad por una toalla de baño.... penoso, lo peor de todo es que pague por ello

Steiner (Switzerland)Fecha de estadía: AGO/2017

Environment (landscape and ski resort) is beautiful.

Extremly bad price value Balance from the hotel

Augusto Thomaz (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2017

Boa ubicación Buenos restaurantes

Alto valor com baja calidad de los servicios. Servicio prestado por los empleados ruim.

Carlos Casas (Perú)Fecha de estadía: JUL/2017

El hotel está muy bien ubicado. La vista de los cuartos es espectacular. Las habitaciones son bastante cómodas. El personal del hotel es muy amable... todos siempre están dispuestos a ayudar, con una sonrisa y a dar información. Sólo me encontré con dos personas que no encajan con este perfil, ambas en el bar; una de ellas era la jefa o encargada de los mozos de bar y el otro un chico que atendía en la barra de sushi (sólo uno de los dos que vi, pues el otro fue extremadamente amable). El resto del personal es AAA1. En general la experiencia fue positiva. Regresaría al hotel, pero sí creo que necesita elevar los estándares de limpieza.

No tiene muchas facilidades para niños pequeños. El kids zone, más allá de colores y Play station, no tiene juegos para niños (rompecabezas, alguna resbaladera). Sería genial también si hubiera un espacio para niños pequeños en la nieve, un pequeño parque de juegos en la nieve. El gran déficit del hotel es la limpieza. Debajo de las camas no limpian, debajo de los cajones que están en el "balcón" de la ventana del primer cuarto principal estaba súper sucio, con comida, pelusa acumulada de varios meses (o años) y monedas de otros países, lo cual indica que han pasado varios huéspedes por la habitación y no han hecho una buena limpieza. Por encima de las mesas de noche limpian, pero ni las patas ni las tablas que están por debajo... igual dentro de los cajones. El baño limpian lo más fácil, pero partes que requieren agacharse o un poco más de esfuerzo, como por ejemplo detrás del inodoro, no. El pack and play donde duermen los bebes no parecía limpio y el vaporizador estaba sucio. Me parece que es un problema más de descuido en la supervisión del personal de limpieza, pues creo que con una aspiradora se solucionaría gran parte del problema, sólo es cuestión de agacharse y aspirar bien debajo de las camas, los cajones del balcón y el ropero. Y ser un poco más acucioso con los baños. En general la experiencia fue positiva. Regresaría al hotel, pero sí creo que necesita elevar los estándares de limpieza.

Conrado Schlochauer (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2017

Mountains, instructors

Room, bed, , food, service on restaurants

Eduardo Pronotti (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2017

Amabilidad del personal

Solo dos asensores que los martes y viernes son imposibles de usar, los pidos -1/-2/-3 sin calefaccion durante 4 de los 7 dias de estadia, todo el mundo desayunaba y cenaba con equipo completo de esqui

JACQUES BAISI RICARDO (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2017

Localização

Sistema de reserva para Jantar. Fiquei com a impressão de que ao fazer o checkin já se deve fazer as reservas para todos os dias. No segundo dia, nao consegui fazer reserva para o mesmo dia, nem para o dia seguinte no restaurante desejados. Quem vai pela primeira vez, fica em desvantagem com quem já conhece o sistema e restaurantes do hotel.

astrid armoni (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2017

la facilidad de las instalaciones y amabilidad de todos

cine muy pequeño no me dijeron en recepcion al hacer el check in que debia reseravr los restaurantes el primer dia y me quede sin posibilidad de ir a la forchette y a bianco, que fe la principal razon x la que elegi puerta del solo yno tres puntas.

Michael Pech (Australia)Fecha de estadía: AGO/2016

The views from the room were great. The food in the four restaurants was also very good. The proximity to the slopes and the possibility of off-piste skiing and the excellent snow cover were all great features of this hotel.

Some of the façade and decking looked like it needed a bit of maintenance.

Vera Lucia souza (Brasil)Fecha de estadía: AGO/2016

El logar,mui bien situado y protegido.

El serviço em los restoranes.

Ingrid (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2016

Excelente y la sopa de las 5 de la tarde

carolina holste (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2016

el desayuno bien y las cenas también, nada del otro mundo. cerca de las pistas.

el hotel bastante precario las recepcionistas muy antipáticas y con pocas ganas de ayudar entraba literalmente, viento por las ventanas. era mas que chiflete. pedimos como 4 veces que lo vinieran a arreglar y vinieron el dia antes de irnos. cuando se corto la luz en el centro de ski, el hotel no tiene un transporte para buscar a sus huéspedes, quedamos todos varados en la montaña.

maria ines dominguez (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2016

buena comida y buenos servicios grales. (rental, actividades y spa)

el personal es lento y mal informado, las camas cortas y incomodas.

Diego Sorni (Peru)Fecha de estadía: SEP/2014

ANA LUIZA (BRASIL)Fecha de estadía: AGO/2014

Alexandre (Brazil)Fecha de estadía: AGO/2014

Ferdinand Porak (Argentina)Fecha de estadía: AGO/2014

Cercania al aeropuerto de Santiago de Chile. Altura del centro de ski. Los restaurants Don Giovanni y La Fourchette son muy buenos. Pero no asi el Puerta del Sol, muy poco recommendable. Ni siquiera para el desayuno.

los salones tienen mucho ruido, parece una estacion de tren. Es imposible tomarse una copa y leer un libro en un ambiente calido en ningun lado. Sin que haya parlantes. En el desayuno ya ponen la musica rock muy fuerte. Es una contaminacion Sonora constante... poco recommendable para unas vacaciones! En el desayuno el café esta frio todos los dias. Integrar los Colorados y otros lifts al de Valle Nevado, con un solo pase unico !! Urgente!

Marcia (Brazil)Fecha de estadía: AGO/2014

Amei a estadia. Era tudo que eu esperava! Quarto perfeito 010 ? ala norte de frente para pistas ? quentinho, quarto sempre limpo e equipado. Pessoal dos equipamentos de esqui muito atenciosos, comida maravilhosa e pessoal dos restaurantes muito atenciosos, comida maravilhosa e pessoal dos restaurantes todos muito atencioso. Pistas de esqui mesmo com pouca neve tem tratamento especial e proporciona dias de esqui perfeitos. Fomos realmente muito bem tratados. Super recomendo e as crianças estão loucas pra voltar no ano que vem. Eh tudo de bom!!!

Apenas teria a observar que nos esquiadores temos que subir e descer muitas escadas de botas de esqui o que nos leva a presenciar muitos tombos perigosos nas escadas de ferro para as pistas e para os banheiros. tinha que ter outra solução para isso.

Alexandre Francisco Ibrahim Ibrahim (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2013

Paulo Pinto (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2013

The people on the front desk, the room cleaning team, the spa, and the Don Giovanni Restaurant.

1 - The swimming pool could be bigger. 2 - No acess to the internet on rooms. People stay at the entrance hall, sharing a bad wifi acess. 3 - Bad service at La Forchette restaurant. We´ve taken na authorized wine bottle to the restaurant, and the manager (the bald guy) told us that we could not drink the wine, because that was a "supermarket wine". That is totally ridiculous! In fact, we´ve bought that at a supermarket, but once we´ve payed (on Don Giovanni restaurant) for drink it, that should not matters. If I pay, doesn´t matter if it´s a cheap chillean screw cap wine, or a Romanée-Conti from Burgundy.

Ana Cristina Loaiza Rocca (Venezuela)Fecha de estadía: AGO/2013

La cercania a las pistas de ski. Un spa con gente maravillosa y calificada. El mejor instructor que he conocido de todos los que he contratado, Pablo. Variedad en los restaurantes a pesar de que es un centro pequeño. Las vistas mas bellas del planeta, las montañas vs el atardecer desde mi propia habitacion.

Tener que llamar todos los dias para asegurar el restaurat. Un minimarket demasiado lejos del hotel. No hay mucho que hacer en las tormentas de nieve. La piscina esta al aire libre, las prefiero techadas y con ambiente temperado, paredes de cristal. El agua es muy costosa y es un articulo de primera necesidad, no me parece justo aunque pueda pagarla. No tener buenas opciones para almorzar, solo comida chatarra.

Eduardo Montenegro (Peru)Fecha de estadía: AGO/2013

Las montañas, las canchas de ski, la nieve, ubicación, el desayuno. Equipos de ski. Servicio Don Giovanni.Personal de limpieza de habitaciones amable.

La cama y almohada de baja calidad. Check-in a las 4pm y check-out a las 10am. Deficiente internet. Baja orientación al cliente.

Johan Nilsson (Chile)Fecha de estadía: AGO/2013

Ubicacion

Muchos errores en servicio: - No informaron sobre la necesidad de hacer reservas en lso restaurantes - Pusieron mal la fecha en uno de los pases andaniveles, tubimos que interrumpir el dia de ski para volver al hotel a arreglarlo - Los restaurantes no tenian capacidad para las gentes que estaban. No hay piscina para los niños, en vez se piscina debe decir que es un jacuzzi grande para adultos. La piscina NO es para menos de 15 años. Mala informacion.

Cristian Vildoso Guerrero (Chile)Fecha de estadía: JUL/2013

Ubicacion, Servicio, Instalaciones

Piscina chica y sucia, falta diversion nocturna

Ines Rodriguez (Republica Dominicana)Fecha de estadía: JUL/2013

La atencion del personal del restaurant y de aseo muy buena. Extremadamente atentos en la atencion de nuestra niña de 5 años

Servicio de recepcion con poco personal y al parecer sin entrenamiento en el trato. En particular la recepcionista Paula nos mintió respecto a la asignacion de habitaciones y de los tipos de habitacion existente.

Kenya Galdamez ()Fecha de estadía: JUL/2013

La vista del Andes, la nieve, simplemente majestuosa ubicación.

Servicio al cliente Tardanza en todo lo que hacen Falta de excelencia para atención al cliente Medidas de seguridad deben ser actualizadas.

Luciana (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2013

Acomodacao, limpeza, fitness, restaurante, reserves, aluguel de equipamentos

Calefacao estava muito quente, pouca circulação de ar nos quartos, chuveiro

Maria Amelia Miquelutti Spilla (Brazil)Fecha de estadía: JUL/2013

A comida do restaurante Mirador del Plomo a vista para a montanha

Os aquecedores deixavam o ar muito seco

Marcela Quintana (Argentina)Fecha de estadía: JUN/2013

La atención del personal. La comida. Los entretenimientos. El lugar muy cuidado.

Que no haya un servicio de transfer organizado, hacia el Cerro, como parte integrante del servicio. Tuve muchos inconvenientes para poder llegar a la ciudad. Los transfer me parecieron abusarse de los turistas.

Dennyson B H Da Silva (Brazil)Fecha de estadía: SEP/2012

Thiago Portes (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2012

Alejo Suarez (Uruguay)Fecha de estadía: AGO/2012

Las pistas, la escuela de ski, el apres-ski, las comidas (no el servicio)

El servicio del hotel fue muy muy malo, habitación muy chica para 5, la dificultad para regular la temperatura de la habitación.

Andrea (Chile)Fecha de estadía: AGO/2012

En general el staff muy cordial

Necesita una remodelación

Rodrigo (Venezuela)Fecha de estadía: AGO/2012

Buenas intalaciones

Horarios de los servicios de los bares y gimnasios.

Fernando Torquetti Torquetti (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2012

Atenção dos funcionários da recepção, a limpeza dos quartos e a qualidade da comida dos restaurantes Mirador, Sur e Don Giovanni.

O assédio de alguns garçons do Restaurante La Fourchete e do Sur para fixar valores altos das gorgetas (propinas), chegando até mesmo a reclamar verbalmente do valor concedido. Os preços das bebidas e comidas em todos os resaurantes e no Bajo Zero estão abusivos!

Jefferson (011 8354-6751)Fecha de estadía: JUL/2012

Escenario magnifico

El primer dia el baño estaba sucio. Hace falta una mejor orientación de los servicios del hotel

Alexandre Francisco Ibrahim Ibrahim (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2011

mas simpatia dos funcionarios.

Andiara Brito (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2011

Gal Czerny (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2011

Acesso a pista , proximidade de santiago, neve em setembro. A apresentação dos pratos nos restaurantes françes e Italiano.

O abusivo preço dos refrigerantes e agua mineral e sucos : considero uma vergonha, prefiro que cobre mais caro a diaria do que o assalto no preço. A repetição dos pratos nos cardapios dos restaurantes e ou a falta de mais opções . Equipamentos de esqui bastante gastos em relação a estações na Europa e USA

Tom Maher (United States)Fecha de estadía: SEP/2011

Adilson Santiago (Brasil)Fecha de estadía: AGO/2011

A localização. A comida e serviço bom (Le Fourchet).

Os elevadores do Puerta del Sol não atendem a demanda. O preço da água é muito alto. Não ter internet nos quartos é péssimo. Duas camas de solteiro em quarto para casal foi terrível. Deveriam ter pacotes para menos que 3 dias (2 dias)... No Mirador del Plomo o serviço de buffet é confuso e demorado.

Daniel Soto (Peru)Fecha de estadía: AGO/2011

Está en una excelente ubicación y es muy bonito

La comodidad de los cuartos es mala y la atención del personal de recepción y comedor ha bajado mucho.

Felipe Correia (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2010

El confort de las habitaciones.

La comida está peor en el restaurante mirador del plomo, además, el servicio de internet wifi muy mal.

Paulo Jose Adenes Jr. (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2010

Localização, limpeza

Atendimento, serviços (internet)

Renato (Brasil)Fecha de estadía: SEP/2010

Ubicación.

Comida bien hecha mas hace falta un poco más de sabor.

Ivonete Ramos De Moura (Brasil)Fecha de estadía: AGO/2010

Esqui, infraestrutura, proximidade das pistas

Comida talheres (copinho de plastico?????) translado ate aeroporto com duas horas de atrazo

Johnny Bahamas (Bahamas)Fecha de estadía: AGO/2010

Right at the slopes

Having to wait for the kids to leave the computers free and the late time of my room being ready after 4 pm ????

Fabio Rolim (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2010

Flavio (Argentina)Fecha de estadía: JUL/2010

Excelente servicio, muy buena nieve, hermoso lugar

Nada

Guillermo Thomas (Colombia)Fecha de estadía: JUL/2010

La ubicación y en general toda la infraestructura de ski. La comida en general también es buena, aunque el servicio y la atención en los retsurantes es muy regular debido a la falta de garzones que puedan atender tantos huespedes.

La infraestructura del hotel. Está viejo y en mal estado. No funcionan adecuadamente la calefacción, los secadores de cabello, vaporizador. No existe ninguna insonorización al interior de las habitaciones. Se escucha totalmente el ruido de los cuartos vecinos y de los halls de acceso.

Hagop Yeghiaian (Brasil)Fecha de estadía: JUL/2010

Buena ubicación. Buena organizacion con los equipos de alquiler. Buenos instructores.

Las limitaciones con las reservas de restaurantes. Algunos dias tuvimos retraso en la limpieza de las habitaciones.

Izabel (Brasil)Fecha de estadía: JUN/2010

O lugar é mágico, tem muitas atrações. O hotel é ótimo, os quartos dez e o atendimento super especial!

Nada!!!