POLÍTICAS, TERMOS E CONDIÇÕES DE CHILEANSKI.COM

Condições básicas

As reservas e gestão dos serviços turísticos são geridas pela Global Andes LLC, empresa legalmente sediada nos EUA e operada por uma equipe de vendas e operações sediada no Chile em conjunto com seus prestadores de serviços (operadores de turismo terrestre, hotéis, transporte e outros serviços). ) As tarifas e condições atuais podem variar sem aviso prévio e são de responsabilidade exclusiva do prestador do serviço.

Taxas e Impostos

As tarifas são expressas em dólares americanos e não incluem impostos. Os turistas não residentes no Chile não pagam impostos se pagarem suas reservas em dólares americanos. Os residentes no Chile devem pagar 19% de IVA.

Métodos de pagamento

1.- Cartão de crédito e otros

Assim que o serviço turístico for confirmado pela nossa equipe, enviaremos um link de pagamento seguro, que você deverá preencher com os dados do seu cartão de crédito.

2.- Depósito em conta corrente ou transferência internacional:

Uma vez confirmado o serviço turístico pela nossa equipa, deverá efetuar o depósito total dos serviços na conta bancária que lhe informaremos.

Vouchers

Uma vez recebido o pagamento integral dos serviços turísticos, enviaremos por e-mail um voucher eletrônico, que deverá ser impresso e apresentado a cada um dos serviços incluídos (hotéis, guias, transporte, etc.).

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA E VENDA DE SERVIÇOS TURÍSTICOS EM CHILEANSKI.COM

Assim que o cliente receber a confirmação dos serviços solicitados de um membro da nossa empresa, a nossa empresa exigirá um depósito de garantia de reserva ou o pagamento integral dos serviços, a fim de garantir a disponibilidade do serviço solicitado. O pagamento total ou saldo deve ser recebido no mínimo 30 dias antes da data de chegada do passageiro. Caso o serviço não seja pago dentro destas datas, não haverá garantia de manutenção da reserva e a mesma será cancelada.

Reservas através do nosso site: Todas as reservas online de pacotes e hotéis efetuadas através do nosso site, onde são fornecidas informações sobre datas, nomes de passageiros, quartos, etc., são da inteira responsabilidade de quem as realiza. Portanto Chileanski.com não se responsabiliza por informações errôneas que tenham sido inseridas através do sistema de reservas. Este é um sistema de reservas automático no qual Chileanski.com não tem controle sobre as informações que cada passageiro insere.

Políticas de cancelamento:

As políticas de cancelamento para pacotes de esqui com hotéis são as seguintes:

60 dias ou mais antes da data de chegada reservada: 10% do total da reserva

59 - 30 dias antes da data de chegada reservada: 30% do total da reserva

29 - 0 dias antes da data de chegada reservada: 100% do total da reserva

Importante: Não se aplica a reservas com tarifas promocionais ou descontos, que dependem e variam de acordo com cada centro de esqui.

Não há reembolso para serviços não utilizados

Usos da informação

Todas as informações fornecidas pelo cliente são estritamente confidenciais e serão utilizadas somente por chileanski.com, para o processamento de reservas.

Reclamações e Devoluções

Exceto por circunstâncias atenuantes verificáveis, nenhum reembolso será feito por quaisquer serviços não recebidos. Por favor, revise nosso Limite de Responsabilidade listado nesta página. Para que as reclamações verificáveis ​​sejam consideradas, as mesmas devem ser recebidas por escrito no prazo de 30 dias após o final do serviço turístico e devem ser acompanhadas de documentação e/ou declaração do prestador de serviços turísticos que opera a viagem que comprove a reclamação. Nenhum reajuste será feito pela não utilização de serviços de alimentação, hospedagem, traslados, etc. Chileanski.com não aceitará qualquer responsabilidade por qualquer reclamação que não seja recebida dentro de 30 dias após o término de sua viagem.

Responsabilidade de Chileanski.com

Chileanski.com, através da Global Andes LLC, é uma empresa intermediária dos bens e/ou serviços que oferece aos seus clientes. Sua função é oferecer serviços turísticos prestados por hospedagens (hotéis) e operadoras de turismo.

Esta empresa não possui nem assume o controle dos referidos fornecedores, portanto não é responsável e não será responsável por qualquer morte, atraso, perda, dano, lesão, acidente, ato terrorista ou vinculado a verificações de atos terroristas, desastres naturais, ou qualquer outra irregularidade que o cliente ou seus pertences possam sofrer em consequência de qualquer acontecimento ou por negligência de pessoa física ou jurídica a quem os serviços foram confiados. Esta empresa reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer entidade ou qualquer um dos seus serviços ou produtos oferecidos ou de cancelar ou alterar qualquer um desses serviços se houver alguma causa que ameace esta empresa. A aprovação e aceitação dos serviços oferecidos por chileanski.com estarão vinculadas à aceitação das condições descritas acima.

Chileanski.com reserva-se o direito de ajustar os preços em dólares sem aviso prévio, para refletir as flutuações nos mercados cambiais. Também nos reservamos o direito de cancelar um passeio ou parte dele, fazer alterações no itinerário quando parecer necessário ou apropriado, recusar aceitar ou manter como membro do passeio qualquer pessoa a qualquer momento e responsabilizar os membros do passeio por quaisquer despesas. ou perdas causadas por atrasos ou eventos fora do seu controle. A confirmação ou pagamento do custo do passeio constitui aceitação dos Termos e Condições aqui mencionados e na documentação pré-viagem específica do passageiro, incluindo o Formulário de Confirmação de Reserva.

Reembolsos, falta de neve e outros

CHILEANSKI.COM não efetua nenhum tipo de reembolso em caso de saída antecipada ou check-out antes da data da sua reserva original.

Se o caso for uma chegada após o check-in da reserva, não serão efetuados reembolsos de serviços não utilizados, nem a estadia será prorrogada para dias subsequentes. A única exceção é o caso de fechamento de estradas.

Em caso de falta de neve, os centros de esqui contam com moderna tecnologia de fabricação de neve. Porém, se isto não for suficiente, Valle Nevado reembolsará 100% das reservas pagas correspondentes a essa data. Este não é o caso dos centros de esqui El Colorado, La Parva e Nevados de Chillán onde o centro de esqui é independente da estadia nos hotéis.

O estado da estrada de acesso à Cordilheira dos Andes é mantido pelo Ministério de Obras Públicas do Chile, portanto os centros de esqui não são responsáveis ​​pelo seu estado.

Saídas prematuras

Quando um hóspede chegar ao hotel um ou mais dias após a assunção na sua reserva, o valor dos serviços não utilizados não será reembolsado ao hóspede. Da mesma forma, o seu período de estadia no hotel não será prolongado além da data de partida original.

Chegadas tardias

Quando um hóspede chegar ao hotel um ou mais dias após a assunção na sua reserva, o valor dos serviços não utilizados não será reembolsado ao hóspede. Da mesma forma, o seu período de estadia no hotel não será prolongado além da data de partida original.

Política de falta de neve para Valle Nevado

Valle Nevado possui um moderno sistema de produção de neve; Porém, se por falta de neve todos os seus teleféricos forem fechados em uma data específica da temporada, Valle Nevado reembolsará 100% do valor pago por cada reserva correspondente a essa data.

Em alternativa, poderão ser creditados pagamentos para reservas noutros dias da mesma época, tendo em conta eventuais diferenças de preços que possam existir entre as datas em questão.

Políticas de estradas fechadas

O Ministério de Obras Públicas do Chile mantém a estrada de acesso à Cordilheira dos Andes e, portanto, é responsável por mantê-la limpa e desobstruída, em caso de tempestade de neve.