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Politicas de Cancelación:

Las políticas de cancelación son las siguientes:

60 días o más antes de la fecha de llegada reservada
: 10% del total de la reserva
59 - 30 días antes de la fecha de llegada reservada
: 30% de la reserva total
29 - 0 días antes de la fecha de llegada reservada
: 100% de la reserva total

No aplica para reservas con tarifas promocionales ni descuentos

Salidas prematuras:

Salidas prematuras son consideradas cuando el huesped deja el hotel antes de la fecha estipulada en la reserva original. En tal caso, Valle Nevado no reembolsará al huésped el valor por los servicios no utilizados debido a su check-out antes de tiempo.

Arribos tardíos:

Cuando un huésped hace su llegada al hotel uno o más días después del supuesto en su reserva, Valle Nevado no reembolsará al huésped el valor por los servicios no utilizados. De igual forma, no se extenderá su período de estadía en el hotel más allá de la fecha de partida original.

Grupos:

Para reservas de grupos, la política es la siguiente: Por cada reserva de 20 personas pagando tarifa de adulto, en base a habitación doble o single (sin incluír camas adicionales, tercera o cuarta cama), uno de los huéspedes será excento de pago, a tarifa de habitación doble.

Política de No-Nieve:

Valle Nevado disfruta de un moderno sistema de fabricación de nieve; sin embargo, si debido a una escaces de nieve, todos sus andariveles están cerrados en una fecha específica durante la temporada, Valle Nevado reembolsará el 100% del monto pagado por cada reserva correspondiente a dicha fecha.

Alternativamente, los pagos pueden ser acreditados para reservas en otros días de la misma temporada, teniendo en cuenta las posibles diferencias de precios que pueden existir entre las fechas en cuestión.

Políticas de Camino Cerrado:

El Ministerio de Obras Públicas de Chile mantiene el camino de acceso a la Cordillera de los Andes, y es por ésto responsable de mantener limpio y despejado, en el caso de haber una tormenta de nieve. Aunque Valle Nevado ofrece maquinaria de soporte para la ejecución de éstas tareas, Valle Nevado no es responsable de las condiciones del camino.

Enfrentando ésta situación, Valle Nevado procederá de la siguiente forma:

  • Huéspedes en Santiago que se les hace imposible conducir hasta Valle Nevado serán directamente responsables de sus gastos en alojamiento en Santiago mientras el camino permanezca cerrado, y las noches que no sean utilizadas en Valle Nevado, serán acreditadas a sus cuentas. En éste caso, los huéspedes pueden elegir entre transferir éste crédito a sus cuentas para cualquier servicio extra, o utilizarlo en una futura reserva durante la misma temporada.
  • Huéspedes que estén en Valle Nevado y les sea imposible descender del centro de ski, y deban alojar en el resort, su primera noche de alojamiento será cargada a tarifa normal. Si su estadía se extiende, un descuento del 50% será aplicado a la tarifa normal.
  • Valle Nevado ofrece un servicio opcional de transporte vía helicóptero, que sólo opera cuando las condiciones climáticas son favorables. Éste servicio está sujeto a disponibilidad y el pasajero es responsable de asumir el costo de éste servicio.

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